Kto sme

Aplikácia SafeTalk je webová aplikácia dostupná na adrese app.safetalk.io a je navrhnutá tak, aby zjednodušila spôsob, akým spravujete ochranu oznamovateľov, hlásenie incidentov, anonymnú spätnú väzbu a politiku otvorených dverí.

Vymedzenie pojmov v týchto obchodných podmienkach:

„Prevádzkovateľom“ je SafeTalk Technology s.r.o., ID: 17746175, so sídlom Kozí 853/19, Staré Město, 110 00 Praha 1.
„Plán“ znamená balík alebo pevný súbor funkcií, ktorý je používateľom k dispozícii za určitú cenu.
"Aplikácia" znamená internetovú aplikáciu s názvom SafeTalk, medzi ktorej hlavné funkcie patrí správa anonymnej komunikácie, manažment whistleblowingu a riešenie spätnej väzby, a ktorá je dostupná z internetovej adresy safetalk.i o
"VOP" znamenajú tieto Všeobecné obchodné podmienky.
"Zmluva" znamená zmluvu uzavretú v súlade s § 1746 odsek 2 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov ("Občiansky zákonník") medzi Používateľom a Prevádzkovateľom, ktorej predmetom je poskytnutie Licencie na používanie Aplikácie Používateľom za podmienok uvedených v týchto VOP.
"Licencia" znamená neexkluzívnu, neprenosnú, odvolateľnú, obmedzenú licenciu na používanie Aplikácie a súvisiaceho softvéru za podmienok uvedených v týchto VOP.
„Používateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu inú ako Prevádzkovateľ, ktorá používa Aplikáciu.
„Používateľský účet“ znamená neverejnú časť Aplikácie, ktorá je používateľovi prístupná po zadaní prihlasovacích údajov.
„Prihlasovacie údaje“ znamenajú jedinečnú kombináciu e-mailu Používateľa a hesla zvoleného Používateľom, ktoré Používateľ uloží do databázy Aplikácie pri vytváraní Užívateľského účtu prostredníctvom Aplikácie a/alebo Používateľ automaticky generovaného Aplikáciou.
"Pracovný priestor" znamená prispôsobiteľný oznamovací systém Aplikácie pre správu prijatých oznámení a ich riešenie.

Proces uzatvárania zmluvy o používaní Aplikácia

Zobrazenie tlačidla s názvom „REGISTER“ v užívateľskom rozhraní Aplikácie je návrhom na uzavretie Zmluvy Prevádzkovateľom.
Kliknutím Používateľa na tlačidlo „REGISTROVAŤ“ predstavuje bezvýhradné prijatie návrhu na uzavretie Zmluvy Užívateľom a týmto aktom sa uzatvára Zmluva.
Kliknutím na pole (tzv. zaškrtávacie políčko), ktoré obsahuje popis v znení 'Zaškrtnutím tohto políčka súhlasíte s Obchodnými podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov a následným kliknutím na tlačidlo v zmysle 2.2 používateľ vyjadruje súhlas s týmito VOP.'
Uzavretím Zmluvy nadobúdajú účinnosť nasledujúce ustanovenia týchto VOP.

Použitie aplikácie

Klient vyjadruje záujem o využívanie Aplikácie a Užívateľského účtu a súhlasí s podmienkami stanovenými vo VOP vrátane riadneho a včasného platenia odmeny Prevádzkovateľovi podľa cenníka v prílohe č. 1 VOP alebo podľa dohody vo Rámcovej zmluve, ak bola podpísaná oboma zmluvnými stranami.
Prevádzkovateľ udeľuje Užívateľovi Licenciu v rozsahu a za podmienok uvedených v Užívateľskom rozhraní Aplikácie, najmä tých, ktoré sú určené pre typ Používateľského účtu.
Užívateľ sa zaväzuje zaplatiť Prevádzkovateľovi odmenu za udelenie Licencie podľa Cenníka uvedeného v prílohe č. 1 VOP.
Prevádzkovateľ má právo poskytnúť plnenie Zmluvy (napr. sprístupniť danú časť alebo funkcionalitu Aplikácie) až v momente, keď dôjde k zaplateniu odmeny za poskytnutie Licencie, a nezaplatí-li Užívateľ za Licenciu odmenu v plnej výške v Prevádzkovateľom stanovenej lehote, inak ihneď, ruší sa Zmluva bez ďalšieho od začiatku.
Po uplynutí platnosti Licencie je Prevádzkovateľ oprávnený úplne a/alebo čiastočne zakázať Používateľovi Užívateľský účet.
Používateľ nemá právo udeliť tretej strane sublicenciu na používanie Aplikácie.
Všetky finančné transakcie realizované prostredníctvom Aplikácie alebo platobných brán spojených s Aplikáciou sa považujú za zaplatené pripísaním celej príslušnej sumy na príslušný bankový účet Prevádzkovateľa.
Používateľ má právo používať Aplikáciu podľa podmienok Zmluvy v aktuálnej verzii dostupnej z príslušnej internetovej adresy.
Používateľ sa zaväzuje konať pri používaní Aplikácie takým spôsobom, aby mu alebo Prevádzkovateľovi nevznikli žiadne škody používaním Aplikácie.

Rozsah služieb

Aplikácia bude Užívateľom k dispozícii v rámci špecifických Plánov vhodných pre individuálne využitie. Konkrétne funkcie, podmienky používania a obmedzenia jednotlivých Plánov sú k dispozícii na stránke (www.safetalk.io/pricing) alebo v Prílohe č. 1 týchto VOP.
Prevádzkovateľ ponúka aplikačné služby na úrovni STANDARD, PREMIUM a ENTERPRISE.
Tarifa STANDARD zahŕňa anonymný oznamovací formulár, správu prijatých oznámení spolu s nadväznou komunikáciou, sledovanie lehôt, interné komentáre, manažment rolí, prijem príloh.
Tarifa PREMIUM zahŕňa všetky funkcie tarify STANDARD, telefónnu linku, zber oznamení emailom s pripojením do Aplikácie, posielanie emailov z Aplikácie s prepisom do interných komentárov Aplikácie, úpravy formulárov, automatické správy
Tarif ENTERPRISE zahŕňa všetky funkcie plánu PREMIUM, priradené služby správcu účtov operátorovi, prioritnú podporu dostupnú 24 hodín denne, 7 dní v týždni, dvojfaktorovú autentifikáciu, šifrovanie E2E a prispôsobenú vstupnú stránku.
Nad rámec taríf STANDARD, PREMIUM a ENTERPRISE môže byť dohodnutá správa oznamovacieho systému tretou stranou zahŕňajúca zavedenie Aplikácie, správu oznamovacieho systému, prijímanie oznamov a ich posudzovanie. Dohaduje sa výlučne uzatvorením Rámcovej zmluvy, v ktorej je bližšie špecifikovaný rozsah a cena poskytovaných služieb.

Odmena a splatnosť

Spoločnosť ponúka prístup k Workspace na základe Plánu zvoleného Používateľom kedykoľvek medzi registráciou svojho účtu a jeho ukončením.
Prevádzkovateľ sa môže rozhodnúť ponúknuť bezplatnú skúšobnú verziu ktoréhokoľvek alebo každého z platených plánov dostupných počas konkrétneho obdobia. Bezplatná skúšobná verzia zvyčajne poskytuje používateľovi prístup ku všetkým funkciám a funkciám zahrnutým v danom pláne.
Na konci bezplatnej skúšobnej verzie bude používateľ vyzvaný, aby uhradil platbu za plnú verziu Workspace na základe vybraného Plánu. Užívateľ bude informovaný o možnostiach platby a cenách.
Ak používateľ neuskutoční žiadnu platbu po skončení bezplatnej skúšobnej verzie, jeho používateľský účet bude archivovaný dva mesiace odo dňa skončenia skúšobnej doby. Počas tejto doby bude mať Používateľ obmedzený prístup k svojim údajom a funkciám Aplikácie.
Po uplynutí dvojmesačnej doby archivácie účtu budú všetky údaje používateľa nenávratne vymazané. Používateľ bude informovaný o blížiacom sa dátume vymazania a bude mu poskytnutá možnosť zálohovať svoje údaje pred ich odstránením.
Prevádzkovateľ sa môže podľa vlastného uváženia a bez zodpovednosti voči ktorémukoľvek Používateľovi alebo tretej strane rozhodnúť udeliť užívateľovi bezplatný prístup k plateným plánom.
Užívateľ sa zaväzuje uhradiť Prevádzkovateľovi odmenu za Workspace podľa cenníka, ktorý je prílohou č. 1 týchto VOP.
Užívateľ má možnosť uskutočniť platbu v hotovosti na účet spoločnosti alebo platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Prevádzkovateľa. V prípade platby v hotovosti je Užívateľ povinný zaplatiť sumu na bankový účet Spoločnosti, ktorý bude uvedený spolu s faktúrou. V prípade platby kreditnou kartou bude Užívateľ presmerovaný na zabezpečenú platobnú bránu, kde bude môcť uskutočniť platbu kreditnou kartou.
Používateľ má na výber medzi mesačnou a ročnou platbou za poskytnutý pracovný priestor. Používateľ má právo vybrať si preferovanú platbu pri objednávke a následne dodržiavať zvolené platobné podmienky.
Ak si Užívateľ želá odstúpiť od zmluvy, môže tak urobiť písomne zaslaním e-mailu na adresu fakturace@safetalk.io. Ak Užívateľ požaduje ukončenie zmluvy takýmto spôsobom, zmluva bude ukončená do 14 dní odo dňa prijatia takejto žiadosti. Používateľ berie na vedomie, že po ukončení zmluvy už nebude mať nárok na žiadne ďalšie služby alebo výhody poskytované spoločnosťou. Okrem toho bude Používateľ zodpovedný za zaplatenie všetkých nesplatených platieb alebo záväzkov voči Spoločnosti, ktoré vznikli pred ukončením zmluvy. Obe strany súhlasia s tým, že na komunikáciu týkajúcu sa ukončenia zmluvy postačuje písomná forma prostredníctvom e-mailu na vyššie uvedenú adresu.

Zodpovednosť za škodu

Aplikácia je nepretržite testovaná a vylepšovaná Prevádzkovateľom, avšak nemusí fungovať správne, môže mať funkčné, koncepčné a/alebo dokumentačné chyby a problémy. V týchto prípadoch sa Prevádzkovateľ pokúsi opraviť zistené chyby, problémy a chyby a poskytnúť používateľom funkčné aktualizácie. Účelom bezplatných verzií Služby je umožniť používateľom vyskúšať Aplikáciu pred zakúpením; z tohto dôvodu chyba zistená v Aplikácii a/alebo iných častiach Služby neoprávňuje Užívateľa na vrátenie peňazí.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje vždy vynaložiť maximálne úsilie na zabezpečenie nepretržitej prevádzky Aplikácie. Z dôvodu možného vplyvu dodávateľov softvérových a hardvérových komponentov a možnej údržby Aplikácie Klient berie na vedomie, že nepretržitá dostupnosť Aplikácie nemusí byť zaručená.
Používame redundantné cloudové služby Amazon AWS, ktoré sú v súčasnosti najspoľahlivejším dostupným riešením.
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnym používaním Aplikácie spôsobenú konaním Užívateľa. Prevádzkovateľ je zodpovedný za škodu spôsobenú jeho vinou, maximálne do 10-násobok priemernej mesačnej odmeny.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytnúť Klientovi všetky potrebné synergie na nápravu situácie v prípade výpadku alebo prevádzkovej zlyhania aplikácie.

Zmena VOP

Používateľ berie na vedomie, že Prevádzkovateľ uzatvára Zmluvu v bežnom obchodnom styku s väčším počtom osôb a Zmluvy sú podľa svojej povahy záväzné dlhodobo na opakované plnenie toho istého druhu s odvolaním sa na tieto VOP. Zmluvné strany potvrdzujú, že z povahy záväzkov Prevádzkovateľa podľa týchto VOP vyplynula a už pred uzavretím Zmluvy vyplynula rozumná potreba neskoršej zmeny týchto VOP.
Zmluvné strany týmto dojednávajú, že Prevádzkovateľ môže tieto VOP v primeranom rozsahu zmeniť, a súčasne dojednávajú, že zmena VOP bude Užívateľovi ako druhej strane oznámená prostredníctvom e-mailovej správy odoslanej na e-mailovú adresu zadanú Užívateľom do Aplikácie. Užívateľ má v takom prípade právo zmeny VOP odmietnuť a daný záväzok medzi ním a Prevádzkovateľom z tohto dôvodu vypovedať v výpovednej dobe jeden (1) kalendárny mesiac, ktorá začne plynúť deň nasledujúci po odoslaní oznámenia, o ktorom Zmluvné strany týmto spoločne prehlasujú, že je dostatočná na zabezpečenie podobných plnení od iného subjektu.
V prípade, že dôjde k uzavretiu novej Zmluvy k už existujúcemu Používateľskému účtu (t.j. k obnoveniu alebo predĺženiu Používateľského účtu), riadi sa taká Zmluva VOP vo znení k dátumu uzavretia takej Zmluvy.

Ochrana osobných údajov na obchodné účely

Prevádzkovateľ je zo zákona povinný chrániť a chrániť poskytnuté osobné údaje. Prevádzkovateľ preto používa rôzne účinné bezpečnostné technológie na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom alebo používaním.
Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov na internetovej stránke Prevádzkovateľa.

Ochrana osobných údajov počas prevádzky Aplikácie

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje za účelom plnenia tejto Zmluvy, počas obdobia poskytovania služieb Užívateľovi, ktoré vyžadujú spracovanie osobných údajov, alebo počas obdobia, počas ktorého Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi spoluprácu pri plnení jeho povinností prevádzkovateľa osobných údajov, alebo za ktoré je Prevádzkovateľ povinný uchovávať osobné údaje na základe príslušných právnych predpisov.
Pri používaní priestoru Workspace môže dochádzať k spracovaniu osobných údajov oznamovateľov alebo používateľov. Rozsah spracovaných údajov zahŕňa mená, priezviská, kontaktné adresy, dátumy narodenia a e-mailové adresy. Tieto osobné údaje sú spracované za účelom využitia Aplikácie a Workspace. Prevádzkovateľ nevyužíva osobné údaje na iné účely, než sú tie, ktoré vyplývajú z právnych predpisov týkajúcich sa činnosti prevádzkovateľa a spracovania osobných údajov.
Medzi osobné údaje spracúvané Prevádzkovateľom patrí: prijímanie, ukladanie, zobrazovanie, zálohovanie, prenos a vymazanie osobných údajov. Spracúvanie osobných údajov prebieha v Aplikácii a súvisiacom softvérovom a hardvérovom zariadení.
Pri spracúvaní osobných údajov je prevádzkovateľ v úlohe spracovateľa osobných údajov v zmysle čl. 4 ods. 8 GDPR.
Pri spracúvaní osobných údajov je používateľ v úlohe prevádzkovateľa osobných údajov v zmysle čl. 4 ods. 7 GDPR.
Pri udelení sublicencie Workspace tretej strane je táto osoba v pozícii prevádzkovateľa osobných údajov.
Prevádzkovateľ využíva pri spracovaní osobných údajov iných sprostredkovateľov, ako sú cloud a iné súvisiace služby, vždy len pod podmienkou, že sa tento sprostredkovateľ zaväzuje k ochrane osobných údajov a že osobné údaje budú uložené na území Európskej únie.

Prevádzkovateľ sa pri spracúvaní osobných údajov zaväzuje najmä:

zabezpečiť, aby sa osoby oprávnené spracúvať osobné údaje zaviazali k dôvernosti alebo podliehali zákonnej povinnosti zachovávať dôvernosť;
prijme všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie úrovne bezpečnosti primeranej riziku požadovanému podľa článku 32 všeobecného nariadenia;
spĺňajú podmienky pre možné zapojenie iného spracovateľa uvedené v odsekoch 2 a 4 článku 28 všeobecného nariadenia;
zohľadniť povahu spracúvania, pomáhať Užívateľovi prostredníctvom vhodných technických a organizačných opatrení, pokiaľ je to možné, plniť povinnosť Užívateľa reagovať na žiadosti o výkon práv dotknutej osoby stanovené v kapitole III všeobecného nariadenia;
pomáhať Užívateľovi pri zabezpečovaní dodržiavania povinností podľa článkov 32 až 36 všeobecného nariadenia, pričom zohľadní povahu spracúvania a informácie, ktoré má Prevádzkovateľ k dispozícii;
v súlade s rozhodnutím Užívateľa buď vymazať všetky osobné údaje, alebo ich vrátiť Používateľovi po ukončení poskytovania služieb súvisiacich so spracovaním a vymazať existujúce kópie, ak právne predpisy Českej republiky alebo Európskej únie nevyžadujú uchovávanie takýchto osobných údajov;
poskytnúť Užívateľovi všetky informácie potrebné na preukázanie splnenia povinností stanovených v článku 28 všeobecného nariadenia a umožniť, aby klient alebo užívateľ alebo akýkoľvek iný audítor poverený Klientom/Užívateľom vykonával audity vrátane inšpekcií a prispievajú k takýmto auditom;
bezodkladne informovať Používateľa, ak podľa jeho názoru konkrétny návod porušuje Všeobecné nariadenie alebo iné právne predpisy Českej republiky alebo Európskej únie týkajúce sa ochrany údajov
Prevádzkovateľ sa zaväzuje chrániť osobné údaje pred neoprávneným zásahom tretích osôb a náhodnou stratou alebo zničením osobných údajov. Prevádzkovateľ sa zaväzuje zálohovať a obnovovať osobné údaje.
Podľa čl. 13 a 14 GDPR je Užívateľ povinný informovať osoby zapojené do činnosti Užívateľa o spracúvaní jeho osobných údajov a úlohe Prevádzkovateľa ako spracovateľa osobných údajov.
Ak sa na Prevádzkovateľa obráti oznamovateľ, tretia osoba alebo osoba podieľajúca sa na činnosti Používateľa s požiadavkou na uplatnenie ich práv podľa článkov 15 až 22 GDPR, Predá Prevádzkovateľ túto požiadavku Používateľovi prostredníctvom emailu. Oznamovateľ, tretia osoba či osoba podieľajúca sa na činnosti Používateľa musí vykonať identifikáciu správcu.
Kontaktujte úradníka pre ochranu údajov: gdpr@safetalk.io

Dohody o úprave

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vykonať úpravy Aplikácie za účelom dodržania požiadaviek špecifického zákona na ochranu oznamovateľov a prípadných novel zákona v budúcnosti, kvôli ktorým bola Aplikácia vytvorená. Úpravy môžu zahŕňať zmeny vo funkcionalitách, rozhraní, zabezpečení a ďalších aspektoch Aplikácie.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje informovať Užívateľa o plánovaných úpravách Aplikácie, ktoré majú významný vplyv na jej funkčnosť alebo používanie. Oznámenie bude poskytnuté v dostatočnom predstihu pred vykonaním akýchkoľvek úprav.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že úpravy softvéru budú vykonané s cieľom dodržať požiadavky zákona na ochranu oznamovateľov a prípadné novely zákona v budúcnosti, pre ktoré bola Aplikácia vytvorená. Poskytovateľ vynaloží primerané úsilie pre zabezpečenie súladu Aplikácie s platnými zákonnými požiadavkami.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje monitorovať príslušné zmeny v zákone a v prípade potreby vykonať ďalšie úpravy softvéru s cieľom zachovať súlad so zákonnými požiadavkami.
Používateľ je vždy informovaný, že úpravy softvéru môžu ovplyvniť jeho používanie a funkčnosť. Prevádzkovateľ sa však zaväzuje minimalizovať negatívny vplyv na Užívateľa a zabezpečiť, aby sa vykonali úpravy s maximálnym ohľadom na užívateľskú skúsenosť.

Oznámenie a kontaktné údaje

Prevádzkovateľ vám môže posielať oznámenia, vrátane oznámení o službách a oznámení o zmenách týchto VOP, prostredníctvom e-mailu, správ v aplikácii, oznámení na webových stránkach alebo inými teraz známymi alebo neskôr vyvinutými primeranými prostriedkami.
Oznámenie nám môžete zasielať prostredníctvom nasledujúcej e-mailovej adresy:info@safetalk.io. Pokúsime sa vám odpovedať čo najskôr. Vytvorením účtu na webovej stránke safetalk.cz sa prihlásite na odber nášho newslettera. Odber noviniek sa môžete odhlásiť začiarknutím políčka na odhlásenie v päte newslettera. Nebudeme vám posielať žiadny spam ani e-maily mimo témy. Väčšina našich e-mailov pozostáva z aktualizácií produktov, nových informácií o produktoch a špeciálnych ponúk.

Uplatniteľné právo

Tieto VOP, ako aj Zmluva, sú riadené právnym poriadkom Českej republiky, najmä zák. č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, vo znení neskorších predpisov.
Akékoľvek spory vzniknuté na základe Zmluvy a/alebo týchto VOP budú rozhodovať vecne a miestne príslušné súdy Českej republiky.

Účinnosť

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 7.6.2023.

Tarify:

ŠTANDARD:

Mesačná platba: 690, - bez DPH

Ročná platba, mesačná konverzia: 490, - bez DPH

PRÉMIA:

Mesačná platba: 1 290, - bez DPH

Ročná platba, mesačná konverzia: 990, - bez DPH

SPOLOČNOSŤ:

Mesačná platba: 2 390, - bez DPH

Ročná platba, mesačná konverzia: 1 990, - bez DPH