Kim jesteśmy

Aplikacja SafeTalk to aplikacja internetowa dostępna pod adresem app.safetalk.io, zaprojektowana w celu uproszczenia sposobu zarządzania ochroną sygnalistów, raportowaniem incydentów, anonimowym feedbackiem i polityką otwartych drzwi.

Definicje zawarte w niniejszym Regulaminie:

„Operatorem” jest SafeTalk Technology s.r.o., identyfikator: 17746175, z siedzibą pod adresem Kozí 853/19, Staré Město, 110 00 Prague 1.
„Plan” oznacza pakiet lub stały zestaw funkcji, który jest dostępny dla Użytkowników w określonej cenie.
"Aplikacja" oznacza aplikację internetową o nazwie SafeTalk, której głównymi funkcjonalnościami są zarządzanie anonimową komunikacją, zarządzanie whistleblowingiem i rozwiązywanie informacji zwrotnych, dostępną pod adresem internetowym safetalk.i o
"VOP" oznacza niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.
"Umowa" oznacza umowę zawartą zgodnie z art. 1746 ust. 2 ustawy nr 89/2012 Zb., kodeksu cywilnego, w brzmieniu późniejszych przepisów ("Kodeks cywilny") między Użytkownikiem a Operatorem, której przedmiotem jest udzielenie Licencji na korzystanie z Aplikacji przez Użytkownika na warunkach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Świadczenia Usług.
"Licencja" oznacza nie wyłączne, nieprzenośne, odwoływalne, ograniczone prawo do korzystania z Aplikacji i związanego z nią oprogramowania na warunkach określonych w niniejszych Warunkach użytkowania.
„Użytkownik” oznacza każdą osobę prawną lub fizyczną inną niż Operator, która korzysta z Aplikacji.
„Konto Użytkownika” oznacza niepubliczną część Aplikacji, która jest dostępna dla Użytkownika po wprowadzeniu Danych logowania.
„Dane logowania” oznaczają unikalną kombinację adresu e-mail Użytkownika i hasła wybranego przez Użytkownika, które Użytkownik zapisuje w bazie Aplikacji przy tworzeniu Konta Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji i/lub Użytkownika automatycznie generowanego przez Aplikację.
"Przestrzeń robocza" oznacza dostosowywalny system powiadomień Aplikacji do zarządzania otrzymanymi zgłoszeniami i ich rozwiązaniem.

Proces zawierania umowy o użytkowanie Aplikacja

Wyświetlenie przycisku „ZAREJESTRUJ SIĘ” w interfejsie użytkownika Aplikacji jest propozycją zawarcia Umowy przez Operatora.
Kliknięcie przez Użytkownika przycisku „ZAREJESTRUJ SIĘ” oznacza bezzastrzeżoną akceptację propozycji zawarcia Umowy przez Użytkownika, a niniejszy akt zawiera Umowę.
Klikając na pole (tzw. checkbox), które zawiera opis brzmiący 'Zaznaczając to pole, wyrażasz zgodę na Warunki Umowy i Politykę Prywatności, a następnie klikając na przycisk zgodnie z punktem 2.2 Użytkownik wyraża zgodę na te Warunki.'
Zawarcie Umowy powoduje wejście w życie następujących postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.

Korzystanie z aplikacji

Klient wyraża zainteresowanie korzystaniem z Aplikacji i Konta Użytkownika oraz wyraża zgodę na warunki określone w OWU, w tym na właściwe i terminowe płacenie opłat Operatorowi zgodnie z cennikiem w załączniku nr 1 do OWU lub zgodnie z umową w Ramowej Umowie, jeśli została ona podpisana przez obie strony umowy.
Operator udziela Użytkownikowi Licencji w zakresie i na warunkach określonych w Interfejsie Użytkownika Aplikacji, w szczególności określonych dla typu Konta Użytkownika.
Użytkownik zobowiązuje się zapłacić Operatorowi wynagrodzenie za udzielenie Licencji zgodnie z Cennikiem podanym w załączniku nr 1 do OWU.
Operator ma prawo świadczyć wykonanie Umowy (np. udostępnić określoną część lub funkcjonalność Aplikacji) dopiero po dokonaniu płatności za licencję, a jeżeli Użytkownik nie zapłaci w całości opłaty za Licencję w terminie ustalonym przez Operatora, w przeciwnym razie Umowa zostaje natychmiast rozwiązana bez dalszego powiadomienia od początku.
Po wygaśnięciu Licencji Operator jest uprawniony do całkowitego i/lub częściowego wyłączenia Konta Użytkownika na rzecz Użytkownika.
Użytkownik nie ma prawa udzielić osobie trzeciej sublicencji na korzystanie z Aplikacji.
Wszystkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem Aplikacji lub bramek płatniczych powiązanych z Aplikacją uznaje się za opłacone poprzez zaksięgowanie całej odpowiedniej kwoty na odpowiedni rachunek bankowy Operatora.
Użytkownik ma prawo do korzystania z Aplikacji na warunkach Umowy w aktualnej wersji dostępnej pod odpowiednim adresem internetowym.
Użytkownik zobowiązuje się do działania podczas korzystania z Aplikacji w taki sposób, aby on lub Operator nie ponieśli żadnej szkody w wyniku korzystania z Aplikacji.

Zakres usług

Aplikacja będzie dostępna dla Użytkowników w ramach konkretnych Planów odpowiednich do indywidualnego użytku. Szczegółowe informacje o funkcjach, warunkach użytkowania i ograniczeniach poszczególnych Planów dostępne są na stronie (www.safetalk.io/pricing) lub w Załączniku nr 1 do niniejszych OWU.
Operator oferuje usługi aplikacji na poziomie STANDARD, PREMIUM i ENTERPRISE.
Taryfa STANDARD obejmuje anonimowy formularz zgłoszeniowy, zarządzanie otrzymanymi zgłoszeniami wraz z komunikacją następczą, monitorowanie terminów, wewnętrzne komentarze, zarządzanie rolami, odbiór załączników.
Taryfa PREMIUM zawiera wszystkie funkcje taryfy STANDARD, linię telefoniczną, zbieranie zgłoszeń przez e-mail z połączeniem z Aplikacją, wysyłanie e-maili z Aplikacji z przepisywaniem do wewnętrznych komentarzy Aplikacji, modyfikacje formularzy, automatyczne wiadomości
Taryfa ENTERPRISE obejmuje wszystkie funkcje planu PREMIUM, przypisane przez operatora usługi menedżera konta, wsparcie priorytetowe dostępne 24/7, uwierzytelnianie dwuskładnikowe, szyfrowanie E2E i dostosowaną stronę docelową.
Poza taryfami STANDARD, PREMIUM i ENTERPRISE może być uzgodnione zarządzanie systemem zgłaszania przez osobę trzecią, które polega na wdrożeniu Aplikacji, zarządzaniu systemem zgłaszania, odbieraniu zgłoszeń i ich ocenie. Negocjowane jest to wyłącznie poprzez zawarcie Umowy Ramowej, w której bliżej określony jest zakres i cena świadczonych usług.

Wynagrodzenie i dojrzałość

Spółka oferuje dostęp do Workspace na podstawie Planu wybranego przez Użytkownika w dowolnym momencie między rejestracją jego konta a jego zamknięciem.
Operator może zdecydować się na oferowanie bezpłatnej wersji próbnej dowolnego lub każdego z płatnych planów dostępnych w określonym okresie. Bezpłatna wersja próbna zazwyczaj zapewnia Użytkownikowi dostęp do wszystkich funkcji i funkcji zawartych w danym Planie.
Po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego Użytkownik zostanie poproszony o dokonanie płatności za pełną wersję Workspace na podstawie wybranego Planu. Użytkownik zostanie poinformowany o opcjach płatności i cenach.
Jeśli Użytkownik nie dokona żadnej płatności po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego, jego Konto Użytkownika zostanie zarchiwizowane przez dwa miesiące od daty wygaśnięcia okresu próbnego. W tym czasie Użytkownik będzie miał ograniczony dostęp do swoich danych i funkcji Aplikacji.
Po upływie dwumiesięcznego okresu archiwizacji konta wszystkie dane Użytkownika zostaną bezpowrotnie usunięte. Użytkownik zostanie powiadomiony o zbliżającej się dacie usunięcia i będzie miał możliwość wykonania kopii zapasowej swoich danych przed ich usunięciem.
Operator może, według własnego uznania i bez odpowiedzialności wobec Użytkownika lub osoby trzeciej, zdecydować o przyznaniu Użytkownikowi bezpłatnego dostępu do płatnych planów.
Użytkownik zobowiązuje się do zapłacenia Operatorowi opłaty za Korzystanie z Przestrzeni roboczej zgodnie z cennikiem, który jest Załącznikiem nr 1 do niniejszego Regulaminu.
Użytkownik ma możliwość dokonania płatności gotówką na konto Spółki lub kartą płatniczą za pośrednictwem bramki płatniczej Operatora. W przypadku płatności gotówką Użytkownik zobowiązany jest wpłacić kwotę na rachunek bankowy Spółki, który zostanie określony wraz z fakturą. W przypadku płatności kartą kredytową Użytkownik zostanie przekierowany do bezpiecznej bramki płatniczej, gdzie będzie mógł dokonać płatności kartą kredytową.
Użytkownik ma do wyboru między miesięczną a roczną płatnością za dostarczony obszar roboczy. Użytkownik ma prawo wybrać preferowaną płatność przy składaniu zamówienia, a następnie postępować zgodnie z wybranymi warunkami płatności.
Jeżeli Użytkownik chce odstąpić od umowy, może to zrobić na piśmie, wysyłając wiadomość e-mail na adres fakturace@safetalk.io. Jeżeli Użytkownik zażąda rozwiązania umowy w taki sposób, umowa zostanie rozwiązana w terminie 14 dni od dnia otrzymania takiego żądania. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że po rozwiązaniu umowy nie będzie już uprawniony do żadnych dodatkowych usług lub korzyści świadczonych przez Spółkę. Ponadto Użytkownik będzie odpowiedzialny za zapłatę wszystkich zaległych płatności lub zobowiązań wobec Spółki, które powstały przed rozwiązaniem umowy. Obie strony zgadzają się, że formularz pisemny za pośrednictwem poczty elektronicznej na powyższy adres jest wystarczający do komunikacji w sprawie rozwiązania umowy.

Odpowiedzialność za szkody

Aplikacja jest stale testowana i ulepszana przez Operatora, jednak może nie działać poprawnie, może mieć błędy funkcjonalne, koncepcyjne i/lub dokumentacyjne oraz problemy. W takich przypadkach Operator będzie starał się poprawić wykryte błędy, problemy i błędy oraz udostępnić Użytkownikom aktualizacje funkcjonalne. Bezpłatne wersje Serwisu mają na celu umożliwienie Użytkownikom wypróbowania Aplikacji przed zakupem; z tego powodu błąd znaleziony w Aplikacji i/lub innych częściach Usługi nie uprawnia Użytkownika do zwrotu pieniędzy.
Operator zobowiązuje się zawsze dołożyć wszelkich starań w celu zapewnienia ciągłego działania Aplikacji. Ze względu na możliwy wpływ dostawców oprogramowania i komponentów sprzętowych oraz ewentualną konserwację Aplikacji, Klient przyjmuje do wiadomości, że ciągła dostępność Aplikacji może nie być gwarantowana.
Korzystamy z redundantnych usług chmurowych Amazon AWS, które są obecnie najbardziej niezawodnym dostępnym rozwiązaniem.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego korzystania z Aplikacji spowodowane działaniami Użytkownika. Operator ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane jego winą, maksymalnie do 10-krotności średniego miesięcznego wynagrodzenia.
Operator zobowiązuje się zapewnić Klientowi wszelkie niezbędne synergie w celu naprawienia sytuacji w przypadku awarii lub awarii operacyjnej aplikacji.

Zmiana Regulaminu

Użytkownik potwierdza, że Operator zawiera Umowę w zwykłym toku działalności gospodarczej z większą liczbą osób, a Umowy ze względu na swój charakter są zobowiązujące na dłuższy czas dla powtarzających się świadczeń tego samego rodzaju ze odniesieniem do tych OWU. Strony Umowy potwierdzają, że z natury zobowiązań Operatora wynikała i już przed zawarciem Umowy wynikała uzasadniona potrzeba późniejszej zmiany tych OWU.
Strony umowy niniejszym postanawiają, że Operator może zmienić te Warunki Ogólne w rozsądnym zakresie, a jednocześnie uzgadniają, że każda zmiana Warunków Ogólnych zostanie powiadomiona Użytkownika jako drugą stronę za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail podany przez Użytkownika w Aplikacji. W takim przypadku Użytkownik ma prawo odrzucić zmiany w Warunkach Ogólnych i z tego powodu rozwiązać istniejące zobowiązanie względem Operatora w terminie wypowiedzenia wynoszącym jeden (1) miesiąc kalendarzowy, który zaczyna biec następnego dnia po wysłaniu powiadomienia, o czym strony umowy niniejszym wzajemnie oświadczają, że jest to wystarczające dla uzyskania podobnych świadczeń od innego podmiotu.
W przypadku zawarcia nowej Umowy na istniejące Konto użytkownika (czyli odnowienie lub przedłużenie Konta użytkownika), takiej Umowie podlegają OWU obowiązujące w dniu zawarcia Umowy.

Ochrona danych osobowych w celach biznesowych

Operator jest prawnie zobowiązany do ochrony i zabezpieczenia dostarczonych danych osobowych. Dlatego operator wykorzystuje różne skuteczne technologie bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem lub wykorzystaniem.
Bardziej szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych można znaleźć w Polityce prywatności na stronie internetowej Operatora.

Ochrona danych osobowych podczas pracy Aplikacje

Operator przetwarza dane osobowe w celu realizacji niniejszej Umowy, przez okres świadczenia usług na rzecz Użytkownika wymagających przetwarzania danych osobowych lub przez okres, w którym Operator zapewnia Użytkownikowi współpracę w wypełnianiu jego obowiązków jako administratora danych osobowych, lub w odniesieniu do którego Operator jest zobowiązany do przechowywania danych osobowych na podstawie odpowiednich przepisów prawa.
Podczas korzystania z Workspace może dochodzić do przetwarzania danych osobowych zgłaszających lub użytkowników. Zakres przetwarzanych danych obejmuje imiona, nazwiska, adresy kontaktowe, daty urodzenia i adresy e-mailowe. Dane osobowe te przetwarzane są w celu korzystania z aplikacji i Workspace. Operator nie wykorzystuje danych osobowych do celów innych niż wymagane przez przepisy prawne związane z działalnością operatora i przetwarzaniem danych osobowych.
Dane osobowe przetwarzane przez Operatora obejmują: odbiór, przechowywanie, wyświetlanie, tworzenie kopii zapasowych, przekazywanie i usuwanie danych osobowych. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w Aplikacji i powiązanym sprzęcie programowym i sprzętowym.
W przetwarzaniu danych osobowych operator pełni rolę podmiotu przetwarzającego dane osobowe w rozumieniu art. 4 ust. 8 RODO.
Podczas przetwarzania danych osobowych użytkownik pełni rolę administratora danych osobowych w rozumieniu art. 4 ust. 7 RODO.
Przy udzielaniu sublicencji Workspace osobie trzeciej osoba ta pełni funkcję administratora danych osobowych.
Operator korzysta z innych podmiotów przetwarzających przy przetwarzaniu danych osobowych, takich jak chmura i inne powiązane usługi, zawsze tylko pod warunkiem, że podmiot przetwarzający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych i że dane osobowe będą przechowywane na terytorium Unii Europejskiej.

Przy przetwarzaniu danych osobowych Operator zobowiązuje się w szczególności:

zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania poufności lub podlegają ustawowemu obowiązkowi zachowania poufności;
podejmuje wszelkie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poziomu bezpieczeństwa odpowiedniego do ryzyka wymaganego na mocy art. 32 rozporządzenia ogólnego;
spełniają warunki ewentualnego zaangażowania innego podmiotu przetwarzającego, o których mowa w art. 28 ust. 2 i 4 rozporządzenia ogólnego;
uwzględnienie charakteru przetwarzania, pomoc Użytkownikowi poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w miarę możliwości, w celu wypełnienia obowiązku Użytkownika odpowiadania na wnioski o wykonanie praw osoby, której dane dotyczą, określonego w rozdziale III Rozporządzenia Ogólnego;
pomoc Użytkownikowi w zapewnieniu przestrzegania zobowiązań wynikających z art. 32—36 rozporządzenia ogólnego, z uwzględnieniem charakteru przetwarzania i informacji dostępnych Operatorowi;
zgodnie z decyzją Użytkownika, albo usunąć wszystkie dane osobowe, albo zwrócić je Użytkownikowi po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem, oraz usunąć istniejące kopie, jeżeli ustawodawstwo Republiki Czeskiej lub Unii Europejskiej nie wymaga przechowywania takich danych osobowych;
dostarcza Użytkownikowi wszelkich informacji niezbędnych do wykazania, że zobowiązania określone w art. 28 rozporządzenia ogólnego zostały spełnione, oraz umożliwić przeprowadzenie audytów, w tym inspekcji, przez Klienta/Użytkownika lub innego audytora powierzonego przez Klienta/Użytkownika oraz przyczynianie się do takich audytów;
niezwłocznie poinformować Użytkownika, jeżeli jego zdaniem konkretna instrukcja narusza Rozporządzenie Ogólne lub inne ustawodawstwo Republiki Czeskiej lub Unii Europejskiej dotyczące ochrony danych
Operator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych przed nieuprawnioną ingerencją osób trzecich oraz przypadkową utratą lub zniszczeniem danych osobowych. Operator zobowiązuje się do tworzenia kopii zapasowych i przywracania danych osobowych.
Zgodnie z art. 13 i 14 RODO, Użytkownik jest zobowiązany do informowania osób zaangażowanych w działania Użytkownika o przetwarzaniu jego danych osobowych oraz roli Operatora jako podmiotu przetwarzającego dane osobowe.
Jeśli Operator zostanie zwrócony przez sygnalistę, trzecią stronę lub osobę uczestniczącą w działalności Użytkownika z żądaniem wykonania swoich praw zgodnie z art. 15 do 22 RODO, Operator przekaże to żądanie Użytkownikowi za pośrednictwem e-maila. Sygnalista, trzecia strona lub osoba uczestnicząca w działalności Użytkownika muszą przeprowadzić identyfikację administratora.
Skontaktuj się z inspektorem ochrony danych: gdpr@safetalk.io

Ustalenia dostosowawcze

Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Aplikacji w celu dostosowania się do wymagań konkretnego prawa ochrony sygnalistów oraz ewentualnych przyszłych nowelizacji tego prawa, dla których Aplikacja została stworzona. Modyfikacje mogą obejmować zmiany funkcji, interfejsu, bezpieczeństwa i innych aspektów Aplikacji.
Operator zobowiązuje się poinformować Użytkownika o planowanych modyfikacjach Aplikacji, które mają istotny wpływ na jej funkcjonalność lub użytkowanie. Powiadomienie zostanie dostarczone z dużym wyprzedzeniem przed wprowadzeniem jakichkolwiek modyfikacji.
Operator zobowiązuje się do przeprowadzenia modyfikacji oprogramowania, aby przestrzegać wymagań ustawy o ochronie sygnalistów i ewentualnych przyszłych nowelizacji ustawy, dla których Aplikacja została stworzona. Dostawca dołoży stosownych starań, aby zapewnić zgodność Aplikacji z obowiązującymi wymaganiami prawnymi.
Operator zobowiązuje się do monitorowania odpowiednich zmian w prawie oraz, w razie potrzeby, do dalszych dostosowań oprogramowania w celu zachowania zgodności z wymogami prawnymi.
Użytkownik jest zawsze informowany, że modyfikacje oprogramowania mogą wpłynąć na jego użytkowanie i funkcjonalność. Operator zobowiązuje się jednak do minimalizowania negatywnego wpływu na Użytkownika oraz do zapewnienia, aby korekty były dokonywane z maksymalnym uwzględnieniem doświadczenia użytkownika.

Zgłoszenie i dane kontaktowe

Operator może wysyłać do Ciebie powiadomienia, w tym ogłoszenia o usługach i zmianach niniejszych warunków świadczenia usług, za pośrednictwem e-maila, wiadomości w aplikacji, powiadomień na stronie internetowej lub innych odpowiednich środków obecnie znanych lub opracowanych później.
Możesz przesłać nam zgłoszenie za pośrednictwem następującego adresu e-mail:info@safetalk.io. Postaramy się odpowiedzieć jak najszybciej. Tworząc konto na stronie safetalk.cz, zapisujesz się do naszego newslettera. Możesz zrezygnować z subskrypcji newslettera zaznaczając pole rezygnacji z subskrypcji w stopce newslettera. Nie będziemy wysyłać Ci żadnego spamu ani e-maili poza tematem. Większość naszych e-maili składa się z aktualizacji produktów, nowych informacji o produkcie i ofert specjalnych.

Obowiązujące prawo

Niniejsze OWU jak i Umowa podlegają porządkowi prawnemu Republiki Czeskiej, zwłaszcza ustawie nr 89/2012 Zb., Kodeks cywilny, w brzmieniu późniejszych przepisów.
Wszelkie spory wynikające z Umowy i / lub niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych będą rozstrzygane przez właściwe rzeczowo i miejscowo sądy Republiki Czeskiej.

Skuteczność

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie i obowiązuje od 7.6.2023.

Taryfy:

STANDARD:

Miesięczna opłata: 690, - bez VAT

Płatność roczna, przeliczenie miesięczne: 490, - bez VAT

PREMIA:

Miesięczna opłata: 1 290, - bez VAT

Płatność roczna, przeliczenie miesięczne: 990, - bez VAT

FIRMA:

Płatność miesięczna: 2 390, - bez VAT

Płatność roczna, przeliczenie miesięczne: 1 990, - bez VAT